CTC - Détails de l'opportunité de carrière

CTC003532 - Expert technique – Outils HPSM

Agir en tant que concepteur de demande de service dans l'outil HPSM

Principales responsabilités

-Documenter les besoins des clients en lien avec les demandes de services

-Être en mesure de produire un document de spécification fonctionnelle

-Être en mesure d'analyser et de recommander des solutions pour la modélisation des demandes de services

-Configurer les demandes de service dans l'outil HPSM

-Agir en tant qu’expert technique sur la résolution des incidents

Profil recherché

-Certification ITIL;

-2 ans ou plus d'expérience avec la suite des outils HP (HPSM, SRC)

-2 ans ou plus d'expérience comme analyste fonctionnel dans le milieu de la gestion des services TI en grande entreprise;

-Être positif, à l’aise avec le travail d’équipe et axé sur l’amélioration continue.