CTC003677 - Conseiller BMC Remedy - ITSM - ITIL

Type d'emploi: Contract

Durée:

Mode de travail: On Site

Description

Voici une demande d’achat pour le service d’un consultant spécialisé dans le domaine ITSM ITIL BMC Remedy.nous avons besoin d’un consultant pour :

Accompagner l’équipe afin de développer l’expertise entourant l’architecture de la solution technique BMC Remedy on Demand incluant tous les aspects des outils, des données et des intégrations.

Accompagner l’équipe afin de développer et de bien évaluer les besoins d’affaires et en identifier les spécifications pour le développement, la personnalisation, les ajustements, la configuration et les intégrations à l’environnement ITSM

Participe, avec l’équipe d’architecture d’entreprise et l’équipe de gestion de l’outil Remedy, à la définition de modèles et standards pour le développement, la personnalisation et l’intégration aux outils ITSM

Il doit posséder et maintenir une bonne connaissance des entités d’affaires, de même que des processus ITSM et des meilleures pratiques associées

Agit en tant qu’expert pour tous les aspects entourant les outils ITSM

Effectue la vigie applicative des outils ITSM et de leurs intégrations pour en assurer leur pérennité en suivant les meilleures pratiques des fournisseurs d’outils ITSM (nouvelles rustines et versions)

Accompagne à établir et documenter les processus entourant le lyfe-cycle de la solution Remedy on Demand pour la Banque Nationale.

Horaire du mandat :

14 aout 2017 au 17 novembre 2017. A l’ordre de 3-4 jours semaine.