CTC - Détails de l'opportunité de carrière

CTC003795 - Expert technique – Outils HPSM (Demande de service)

Nous sommes présentement à la recherche d'un conseiller qui devra agir en tant qu'analyste fonctionnel et concepteur de demande de service

Principales responsabilités:

Documenter les besoins des clients en lien avec les demandes de services

Être en mesure de produire un document de spécification fonctionnelles

Analyser et recommander des solutions pour la modélisation des demandes de services

Configurer les demandes de service dans l'outil HPSM

Agir en tant qu’expert technique sur la résolution des incidents

Profil recherché:

- Démontrer 2 ans ou plus d'expérience comme analyste fonctionnel dans le milieu de la gestion des services TI en grande entreprise

- Être débrouillard et ne pas avoir peur d'apprendre de nouveaux produits

- Être positif, à l’aise avec le travail d’équipe et axé sur l’amélioration continue

Atouts:

- Certification ITIL

- Expérience de modélisation de demandes de service dans l'outil HPSM