CTC004509 - Analyste d’affaires (spécialiste ITIL)

Type d'emploi: Contract

Durée:

Mode de travail: On Site

Description

Le titulaire assure une liaison pour la collecte et la compréhension des besoins d’affaires et opérationnels entre les parties prenantes du projet auquel il est assigné. De par son expertise des processus en support de solution technologiques, il identifiera les enjeux opérationnels et proposera des solutions optimales pour assurer le maintien des opérations de la gestion des données d’entreprise.

L’analyste d’affaires devra entre autres :

• Analyser et modéliser le domaine et les processus d’affaires pour lesquels il est responsable;

• Accompagner les parties prenantes dans la définition et la justification des besoins opérationnels et les documenter;

• Déterminer et circonscrire les exigences d’affaires en mettant à profit différentes techniques de collecte d’information permettant au client de formaliser ses besoins;

• En collaborations avec les parties prenantes, déterminer le processus optimal cible pour assurer les opérations de la fonction de gestion des données. Recommander les étapes de transition;

• Participation à la préparation du cas d’affaire pour présenter le projet;

• Prioriser et gérer les exigences afin de faciliter les processus de livraison de solutions;

• Conseiller et assister les clients dans une perspective d’amélioration et d’innovation;

• Participer aux activités de contrôle de qualité en effectuant des tests ou en faisant des révisions structurées;

• Assister les utilisateurs lors de leurs tests d’acceptation.

PROFIL RECHERCHÉ

• Baccalauréat en technologie de l’information, ou domaine connexe, maîtrise, un atout;

• Minimum de 8 ans d’expérience pertinente en analyse d’affaires;

• Certification ITIL, un atout;

• Connaissance de Devops, un atout;

• Très bonne connaissance des activités d’opération et de support de systèmes informatiques;

• Maitrise des outils suivants : Microsoft Visio, Excel;

• Bonne compréhension des pratiques exemplaires de l’industrie, notamment en ce qui concerne les normes UML et BPMN;

• Autonome, joueur d'équipe, esprit collaboratif démontré, bon esprit analytique et de synthèse, souci du détail et rigueur;

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, autant verbalement que par écrit;

• Capacité d’adaptation et polyvalence dans son rôle;

• Bilinguisme (anglais et français) oral et écrit.